Política de Privacidade

ESTE WEBSITE está empenhado em respeitar os direitos de privacidade dos usuários de seu site. Esta política de privacidade ("Política") explica como coletamos, armazenamos e usamos seus dados pessoais quando você navega NESTE SITE (o "Site"), compra conosco ou nos fornece seus dados pessoais de outra forma. Estes termos serão aplicados independentemente de como o Site é acessado e cobrirão quaisquer tecnologias ou dispositivos pelos quais disponibilizamos o Site para você.

Esta política descreve as informações pessoais que coletamos sobre você, por que as coletamos, como as usamos e quando as compartilhamos com terceiros. Nossa política também descreve as escolhas que você pode fazer sobre como coletamos e usamos determinadas informações. Se nossas práticas de informação mudarem, publicaremos uma política atualizada em nosso site. Não aplicaremos alterações em nossa política retroativamente às informações coletadas de você de acordo com uma política anterior se, no exercício razoável de nosso critério, determinarmos que as alterações afetam substancialmente seus direitos, a menos que tenhamos notificado você sobre as alterações da política e uma oportunidade de optar por sair. Forneceremos este aviso a você por e-mail se tivermos um endereço de e-mail atual para você e, caso contrário, publicando o aviso da alteração em destaque na página inicial do nosso site.

Você deve ler esta política de privacidade com atenção e recomendamos que imprima e guarde uma cópia para referência futura. Ao navegar ou usar este Site, você deve ter lido esta Política.

QUAIS CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS COLETAMOS DE VOCÊ E PARA QUAIS FINS?

Coletamos dados pessoais, seja diretamente de você, na maioria das vezes obtidos por meio de formulários em nosso Site, ou indiretamente quando você interage conosco.

Recolhemos e tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

Gestão de relacionamento com o cliente onde recolhemos principalmente dados identificativos como o seu nome e os seus dados de contacto;

Gestão das encomendas onde recolhemos informação como o seu nome, endereço de e-mail, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone, seleção de produtos, cartão de crédito ou outras informações de pagamento;

Envio de comunicações comerciais, nomeadamente através da subscrição das nossas newsletters através da introdução do seu endereço de e-mail;

Organização de concursos ou operações promocionais onde recolhemos dados como o seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone;

Gestão das opiniões dos clientes sobre os produtos para os quais recolhemos pelo menos o seu endereço de e-mail;

Análise da ergonomia do nosso Site através de alguns cookies ou outras tecnologias que nos permitem recolher informação sobre a sua navegação online, como informação relativa ao seu tipo de navegador, o código do país onde se encontra o seu dispositivo, as páginas do nosso site que foram visualizadas durante a sua visita, os anúncios em que você clicou e quaisquer termos de pesquisa inseridos em nosso site.

Nosso Site também pode usar um serviço de gravação do site que pode gravar cliques do mouse, movimentos do mouse, rolagem de página e qualquer texto digitado nos formulários do site. Os dados coletados por este serviço são usados para melhorar a usabilidade do nosso site. As informações coletadas são armazenadas e usadas para relatórios agregados e estatísticos. Todos os dados coletados em conexão com a ergonomia do Site são dados estatísticos sobre as ações e padrões de navegação de nossos usuários e não identificam nenhum indivíduo.

A base legal para processar seus dados pessoais é a seguinte:

O processamento de dados relacionados ao gerenciamento de relacionamento com o cliente e gerenciamento de seus pedidos é baseado na execução de um contrato entre você e ESTE WEBSITE (por exemplo, quando você cria uma conta conosco ou solicita um produto nosso) ou com base em nosso legítimo interesses (a segurança da transação nos ajuda a prevenir fraudes);

O processamento de dados vinculados ao envio de comunicações comerciais é baseado no seu consentimento específico;

A base legal para processar dados com vista à organização de concursos ou operações promocionais é a celebração de um contrato entre si e ESTE WEBSITE (para permitir a sua participação nessa operação);

Quando envia um pedido relativo aos nossos produtos ou ao nosso WEBSITE ou para a gestão das opiniões dos clientes sobre os produtos, o processamento dos seus dados é baseado no seu consentimento específico;

Também usamos as informações que você nos envia para melhorar nossa oferta de produtos, bem como para divulgar avaliações de outros clientes;

O processamento vinculado à ergonomia do nosso Site e ao desenvolvimento de estatísticas é baseado em nossos interesses legítimos pelos cookies usados para melhorar nosso site e garantir que ele funcione corretamente e seja seguro e protegido, ou em seu consentimento específico para todos os outros cookies (para enviar publicidade direcionada ou propor serviços personalizados, para executar estatísticas). Para obter mais informações, consulte nossa seção "Cookies" abaixo.

QUEM PODE ACEDER AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Trataremos todas as suas informações pessoais como confidenciais. As informações sobre nossos clientes são importantes e proteger sua privacidade é essencial para nós, não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto pelos motivos limitados especificados abaixo.

Apenas divulgaremos dados para:

Outras empresas do nosso grupo de empresas,

Fornecedores que contratamos para processar dados em nosso nome,

Órgãos governamentais e agências de aplicação da lei para cumprir obrigações legais ou proteger alguns direitos,

Sucessores titulares de nossos negócios (no caso de transferência de ativos ou se vendermos parte ou parte de nossos negócios).

Partilhamos informações pessoais com a nossa empresa-mãe ou outras entidades do nosso Grupo que seguem práticas pelo menos tão protetoras como as descritas nesta Política de Privacidade.

Compartilhamos dados pessoais de forma limitada com fornecedores confiáveis que usamos para realizar operações em nosso nome. Esses fornecedores podem nos ajudar fornecendo nossa plataforma de Internet, fornecendo assistência de marketing, entregando nossos produtos a você, fornecendo atendimento ao cliente ou ajudando-nos a evitar fraudes. Fornecemos a eles apenas as informações pessoais de que precisam para realizar seus serviços e pedimos que se comprometam a usar seus dados apenas para os fins específicos listados. Sempre usaremos nossos melhores esforços para garantir que esses terceiros mantenham seus dados pessoais seguros e confidenciais.

Divulgamos contas e outras informações pessoais quando acreditamos que a divulgação é apropriada para cumprir a lei; fazer cumprir ou aplicar nossa Política; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança do Site, nossos usuários ou outros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção contra fraudes e redução do risco de crédito. No entanto, isso não inclui vender, alugar, compartilhar ou divulgar informações pessoais para fins comerciais em violação dos compromissos estabelecidos nesta Política.

POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para atingir a finalidade para a qual foram recolhidos ou para cumprir as nossas obrigações legais.

Conservamos os dados relativos à criação de uma conta até que nos solicite a sua eliminação ou após um determinado período de inatividade do utilizador detalhado nas nossas políticas de retenção de documentos;

Os dados relativos à encomenda de produtos, quer através de uma conta de cliente, quer através do checkout do hóspede, serão conservados durante a nossa relação contratual ligada à gestão da encomenda;

Quando participa em concursos ou operações promocionais, os seus dados serão conservados durante a duração dessa operação;

Os dados relativos à sua subscrição da nossa newsletter serão conservados até nos solicitar o cancelamento da subscrição ou eliminação ou após um determinado período de inatividade do utilizador (conforme definido pela nossa política interna de retenção);

Quando nos enviar um pedido relativo aos nossos produtos ou ao nosso SITE WEB, os seus dados serão conservados durante o tempo necessário ao tratamento desse pedido;

Os dados pessoais contidos nos cookies definidos em seu terminal serão mantidos pelo tempo que precisarmos para atingir a finalidade para a qual foram coletados (por exemplo, os cookies de identificação de sessão são mantidos apenas durante a sessão em andamento).

Podemos manter alguns dados pessoais por mais tempo para cumprir obrigações legais ou regulamentares (por exemplo, para cumprir nossas obrigações relacionadas com o faturamento) ou para proteger nossos interesses comerciais legítimos (por exemplo, para apresentar uma reclamação perante o Tribunal).

BISCOITOS

Recebemos e armazenamos certos tipos de informações sempre que você interage conosco.

Ao acessar nosso site, informações sobre sua navegação podem ser salvas em alguns arquivos "cookies" instalados em seu dispositivo.

Emitimos esses cookies para facilitar a navegação em nosso site.

Eles também podem ser emitidos por nossos provedores para oferecer publicidade personalizada quando você acessa outros sites.

Além disso, alguns cookies podem estar em diferentes áreas do nosso Site, exibindo conteúdo publicitário de anunciantes terceirizados em seu dispositivo.

Observe que apenas o emissor de um cookie pode ler ou modificar as informações nele contidas.

Os cookies que instalamos em seu dispositivo nos permitem reconhecer seu navegador quando você se conecta ao nosso site.

COOKIES QUE EMITIMOS

Emitimos cookies para as seguintes finalidades:

Estabelecer estatísticas de tráfego (número de visitas, visualizações de página, abandono durante o processo de encomenda) para monitorizar e melhorar a qualidade dos nossos serviços;

Adaptar a apresentação do nosso site às preferências de visualização do seu terminal;

Fornecer-lhe conteúdos, incluindo publicidade, relacionados com os seus interesses e personalizar as ofertas que lhe enviamos;

Os cookies colocados em nosso site pelos provedores que usamos para promover nossas atividades e nossas ofertas são projetados para:

Identificar os produtos vistos ou adquiridos no nosso website de forma a personalizar a oferta publicitária que lhe é enviada quando acede a outros websites;

Enviar ofertas DESTE WEBSITE por e-mail se você as autorizou no momento do registro.

Os cookies contidos nos espaços publicitários do nosso site destinam-se a estabelecer estatísticas sobre anúncios (como quantas vezes foi exibido, quais anúncios foram exibidos, número de usuários que clicaram em cada anúncio).

A emissão e utilização de cookies por terceiros estão sujeitas às políticas de privacidade desses terceiros. Não temos acesso ou controle sobre cookies de terceiros. No entanto, garantimos que as empresas parceiras tratem as informações coletadas em nosso site exclusivamente para nossas necessidades e em conformidade com os regulamentos aplicáveis.

COMO ALTERAR SUAS CONFIGURAÇÕES DE COOKIES?

Você pode recusar cookies de terceiros por uma configuração apropriada do seu navegador. Qualquer configuração pode modificar sua navegação na Internet e suas condições de acesso a determinados serviços que requerem o uso de cookies.

Você pode configurar o software do seu navegador para que os cookies sejam salvos no seu dispositivo ou, por ordem de rejeição, de forma sistemática ou de acordo com o emissor. Se o seu navegador estiver configurado para recusar todos os cookies, você não poderá fazer compras ou aproveitar recursos essenciais do nosso site, como manter produtos em seu carrinho ou receber recomendações personalizadas.

Você também pode configurar seu navegador para que a aceitação ou rejeição de cookies seja oferecida a você pontualmente, antes que um cookie seja provavelmente registrado em seu dispositivo.

PERFIL

Podemos exibir ou enviar conteúdo ou comunicações personalizadas usando técnicas de criação de perfil.

BANNER DE PUBLICIDADE PERSONALIZADO

Depois de navegar em nosso Site, banners de anúncios personalizados podem ser exibidos quando você estiver em outros sites. Estamos empenhados em fornecer-lhe ofertas que sejam relevantes para si. Assim, os banners publicitários que serão exibidos serão relativos a produtos que foram visualizados ao navegar em nosso Site a partir de seu dispositivo. O serviço visa oferecer publicidade personalizada exibindo produtos ou serviços com base no comportamento recente dos internautas nos sites e aplicativos de seus parceiros. Para fazer isso, nosso provedor reconhece os usuários que usam cookies.

INFORMAÇÕES DIRECIONADAS

Quando concorda em ser contactado por nós para fins comerciais, podemos enviar-lhe e-mails e outras comunicações sobre bens e serviços que possam ser do seu interesse. Fazemos isso estudando os hábitos de navegação e compras on-line de nossos clientes e fornecendo-lhes informações sobre os produtos que eles visualizaram e os que usam. Se indicou as suas preferências quando nos forneceu os seus dados, iremos utilizá-los para melhor selecionar a informação que lhe iremos enviar.

Usamos dados de navegação online para rastrear o uso de nosso Site, a fim de entender quais produtos e serviços são de seu interesse e coletar determinadas informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e um identificador exclusivo associado ao seu dispositivo. Essas informações são usadas para ajudá-lo no processo de compra, inclusive entrando em contato com você de tempos em tempos (por e-mail ou SMS) ou para personalizar a publicidade exibida para você online.

SEGURANÇA DA TRANSAÇÃO E MAU USO DO WEBSITE

Para lhe prestar os melhores serviços e permitir-lhe uma experiência segura no que diz respeito ao pagamento e à entrega das suas encomendas, iremos utilizar alguns dos seus dados de forma a prevenir e evitar qualquer uso indevido deste Site.

Os dados em causa são: dados relativos à execução do contrato (artigos adquiridos, dados pessoais, forma de pagamento e dados bancários).

Após tal teste e dependendo do resultado, podemos decidir implementar quaisquer medidas de segurança relevantes ou, quando a segurança da transação não puder ser garantida, podemos decidir cancelar o pedido. Em caso de incidente, como utilização fraudulenta do meio de pagamento ou fraude na entrega, os dados relativos à encomenda serão armazenados num ficheiro específico que nos permita efetuar qualquer verificação adicional relevante para encomendas futuras. Você será notificado de qualquer teste realizado por nós, permitindo que você expresse suas observações.

No caso de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais relativamente à segurança das transações, poderá deixar de poder utilizar o website ou efetuar uma encomenda.

SEUS DIREITOS SOBRE SEUS DADOS PESSOAIS

Você tem os seguintes direitos a qualquer momento:

O direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;

O direito de nos solicitar a retificação de quaisquer dados pessoais inexatos ou incompletos;

O direito de solicitar o apagamento ("direito de ser esquecido") de dados pessoais se esses dados não forem mais necessários em relação aos fins para os quais foram coletados ou processados de outra forma ou se você retirar seu consentimento (podemos ter que manter alguns dados pessoais dados para atender a requisitos legais ou interesses legítimos).

O direito de obter restrição de processamento quando um dos seguintes se aplica:

Se você contestou a precisão de seus dados pessoais, o processamento será restrito por um período que nos permita verificar essa precisão,

Quando o tratamento for ilícito e se opuser ao apagamento dos seus dados pessoais e solicitar a limitação da sua utilização,

Se não precisarmos mais dos dados pessoais para fins de processamento, mas eles forem solicitados por você para estabelecer, exercer ou defender suas reivindicações legais,

Quando você se opuser ao processamento com base em interesses legítimos, o processamento será restrito por um período que permita verificar se nossos motivos legítimos prevalecem sobre os seus.

O direito de oposição, por motivos relacionados com a sua situação particular, quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear nos nossos interesses legítimos. Você também tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao processamento para fins de marketing direto (incluindo criação de perfis na medida em que esteja relacionado a esse marketing direto);

O direito à portabilidade de dados, o que significa que você tem o direito de receber os dados pessoais que mantemos sobre você em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e você tem o direito de transmitir esses dados para outro controlador onde o processamento é baseado em seu consentimento ou por contrato e é realizada por meios automatizados. Você também tem o direito de ter seus dados pessoais transmitidos diretamente de nós para outro controlador quando for tecnicamente viável;

O direito de cancelar qualquer comunicação de marketing que possamos enviar a você clicando no link de cancelamento de inscrição na parte inferior de qualquer e-mail que enviamos a você

O direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos legais a seu respeito ou o afete significativamente de forma semelhante (a menos que esta decisão seja necessária para celebrar ou executar um contrato entre você e ESTE WEBSITE ou é baseado em seu consentimento explícito);

O direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora se você tiver motivos para pensar que seus direitos sobre seus dados pessoais estão sendo violados por ESTE SITE.

LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Certos links dentro do Site podem ser para outras empresas terceirizadas não relacionadas. Nunca compartilharemos suas informações pessoais com essas empresas terceirizadas.

Os links fornecidos em nosso Site para sites de terceiros são fornecidos como uma conveniência para você e não controlamos esses sites ou suas práticas de privacidade, que podem diferir das nossas. Não endossamos nem fazemos representações sobre sites de terceiros que possam ser acessados por meio deste site. Incentivamos você a revisar a política de privacidade de qualquer empresa antes de enviar suas informações pessoais.

Os dados que você optar por fornecer a terceiros não relacionados são cobertos por suas políticas de privacidade. Algumas empresas terceirizadas podem optar por compartilhar seus dados pessoais conosco; esse compartilhamento é regido pela política de privacidade desse terceiro.

Não podemos ser responsáveis por dados pessoais que terceiros possam coletar, armazenar e usar por meio de seus sites. Você deve sempre ler atentamente a política de privacidade de cada site que visitar.

E-MAILS FALSOS

Nunca lhe pediremos para confirmar quaisquer dados de conta ou cartão de crédito por e-mail. Se você receber um e-mail alegando ser DESTE WEBSITE pedindo para fazê-lo, ignore-o e não responda.